Questions fréquemment posées

Quand ma commande va-t-elle arriver?

Cela dépend de la compagnie maritime choisie et de la personne responsable de la livraison. Nous mettons à disposition un groupe d'agents d'expédition dans un groupe de grandes villes, et cela prend généralement un à trois jours à compter de la confirmation de la commande.

Y a-t-il une livraison en dehors du pays ?

Actuellement, les compagnies maritimes sous contrat livrent dans le pays et dans un groupe de villes spécifié sur la page de livraison. Toutes les villes atteintes par le représentant de la compagnie maritime sont affichées.

Vous pouvez demander une livraison à l'extérieur du pays auprès de l'équipe du magasin via WhatsApp pour obtenir des informations sur le poids du produit et les prix pour les agents maritimes internationaux qui ne sont actuellement pas enregistrés dans le magasin.

S'il y a un défaut de fabrication dans le produit ?

Vous devez revenir en arrière et lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut de fabrication et qu'un accord ait été conclu pour le retourner, la valeur de l'expédition sera calculée par l'entreprise et les frais de retour seront à la charge du client. Toutefois, la valeur du produit ne sera pas facturée au client selon la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une réduction ?

Le magasin propose un service de livraison pour de grandes quantités en cas de commande, et bénéficie d'une remise allant jusqu'à 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page Contactez-nous et vous renseigner sur les quantités et les remises.